Política de privacidad

Versión del periodo de prueba. Zenyola se está probando con un grupo cerrado de personas invitadas. Es gratis y no se cobra nada. Este texto dice lo que Zenyola hace hoy, sin nombrar todavía un territorio ni una figura jurídica: eso se define antes de que Zenyola se ofrezca al público, y se anuncia aquí.

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Zenyola es una herramienta para aprender idiomas. Muestra dos pistas de subtítulos, sincronizadas, sobre un vídeo que ya estás viendo en una plataforma de vídeo a la que ya tienes acceso, para que aprendas un idioma con las series que te gustan. Esta política explica qué recoge Zenyola, para qué, dónde se guarda y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para leerse, no para pasarla por encima: nombra cada tipo de dato que recogemos y para qué sirve cada uno. Zenyola está creciendo, y sus funciones de estudio —lecciones de un episodio, tarjetas, repasos, práctica— necesitan saber más de lo que has visto y aprendido que la primera versión. Cuando aparezca un tipo de dato nuevo, esta política lo nombra antes de recogerlo, y tu página de cuenta te muestra lo que tenemos de ti.

Durante el periodo de prueba, Zenyola la llevan las personas que la construyen («nosotros»), y support@zenyola.com llega directamente a ellas. Cuando Zenyola se ofrezca al público, esta línea nombrará quién la opera y desde dónde.

1. La versión corta

• Te registras con una dirección de correo e inicias sesión con un enlace que te enviamos. Sin contraseña.
• La extensión lee las pistas de subtítulos que la plataforma de vídeo ya entrega a tu navegador, y la posición del reproductor, para dibujar las dos líneas a tiempo. No lee tu cuenta en la plataforma, lo que navegas, tus credenciales ni el vídeo.
• Lo que guardamos de ti: tu correo, los idiomas que eliges, cuándo iniciaste sesión, y un conjunto pequeño de eventos de uso tipificados (por ejemplo, «se vio un episodio durante 21 minutos»). En esos eventos un título aparece solo como un hash de una sola vía, nunca por su nombre.
• El texto de los subtítulos capturado mientras ves va a una biblioteca de aprendizaje compartida, guardada una sola vez para todos, sin nada que diga quién lo vio. La biblioteca guarda también, por título, el identificador de la plataforma y el nombre de la serie y del episodio que muestra el reproductor: datos del título, sin ninguna persona asociada.
• Si activas tu historial de aprendizaje, y solo entonces, guardamos para tu cuenta qué títulos estudiaste, las palabras y expresiones que guardaste, y qué conceptos Zenyola ya te enseñó, para que tu material de estudio se construya a partir de lo que viste y nada se te repita como nuevo. Está desactivado por defecto, y puedes verlo, exportarlo y borrarlo cuando quieras.
• Puedes ver, exportar y borrar todo lo que tenemos de ti desde tu página de cuenta. Borrar tu cuenta lo borra todo.
• No vendemos datos, no mostramos publicidad y no compartimos datos personales con nadie salvo el proveedor de infraestructura que ejecuta nuestro servicio.

2. A quién aplica

Esta política aplica a la extensión de navegador Zenyola, al sitio zenyola.com y al portal de cuenta que hay en él, y al servicio que hay detrás. No aplica a las plataformas de vídeo con las que trabaja la extensión: tienen sus propias políticas, y Zenyola no tiene acceso a lo que ellas guardan de ti.

3. Qué hace la extensión en las páginas de la plataforma

La extensión corre solo en las páginas de las plataformas de vídeo que admite. En esas páginas:

• lee la lista de pistas de subtítulos que la plataforma ofrece para el episodio que ves, y obtiene las dos pistas que necesita, exactamente como la plataforma las entrega a tu navegador;
• lee el identificador que la plataforma le da al episodio, para saber cuándo cambia;
• lee el tiempo actual del reproductor, para que las dos líneas se dibujen al compás de la imagen;
• dibuja sus propias líneas de subtítulo sobre el reproductor y oculta el subtítulo propio del reproductor mientras lo hace. No cambia nada en tu cuenta de la plataforma y nunca toca tus ajustes de subtítulos o de audio allí.

No lee tu perfil de la plataforma, tu historial de reproducción, lo que buscas o navegas en la plataforma, tus datos de pago ni ninguna cookie de la plataforma. No graba, descarga ni guarda el vídeo ni el audio.

4. Qué recogemos, y para qué

Lee esta sección como tipos de dato y los fines a los que sirven, no como un inventario congelado. Dentro de los fines nombrados aquí —hacer funcionar el servicio, mantenerlo en pie, saber si es útil y construir tu material de estudio— el detalle de lo que recogemos crecerá a medida que crezcan las funciones. Un fin que no esté nombrado es un cambio de esta política, anunciado como dice la sección 12, y todo lo que necesite tu permiso te lo pide.

4.1 Tu cuenta

Al registrarte recogemos tu dirección de correo. Es tu identidad en Zenyola y adonde se envían los enlaces de inicio de sesión. No pedimos nombre, contraseña ni nada más.

Cuando los eliges, guardamos el idioma que aprendes y el idioma en que lees, para que los subtítulos salgan en el par correcto. Hasta que los eliges, están vacíos.

Guardamos la fecha de creación de tu cuenta, tu plan (durante el periodo de prueba toda cuenta está en el plan gratuito) y tu rol (miembro, u operador para quienes administran el servicio).

4.2 Sesiones

Al iniciar sesión, el servicio emite un token de sesión que la extensión guarda en el almacenamiento propio de la extensión en el navegador, fuera del alcance de cualquier página web, y envía a nuestro servicio con cada petición. Guardamos un resumen de una sola vía de ese token, cuándo se emitió, cuándo caduca y cuándo se usó por última vez, para reconocer tu extensión y permitirte cerrar sesión o revocar una sesión. El token en sí nunca se guarda de nuestro lado.

4.3 Eventos de uso

La extensión envía eventos tipificados para que sepamos si Zenyola funciona, cuánto se usa y qué partes vale la pena construir. Cada evento es uno de una lista fija, nunca texto libre, y la lista crece a medida que crece el servicio; hoy la componen:

• se instaló la extensión, y la primera vez que dibujó un par de subtítulos;
• empezó un episodio, y se vio un episodio durante cierto número de minutos;
• la extensión no pudo capturar o dibujar, con la razón técnica;
• el título no tiene subtítulos en el idioma que aprendes, con el código del idioma;
• eventos que no pudieron enviarse antes y se descartaron, como un conteo.

En estos eventos un título se identifica solo por un hash de una sola vía, un código que no podemos convertir de vuelta en el nombre del título. Los eventos nunca llevan la dirección de una página ni texto de subtítulos. A partir de los minutos y los episodios llevamos un conteo de uso por mes para tu cuenta.

Usamos estos eventos para mantener el servicio funcionando, medir si es útil, decidir qué construir después y qué títulos analizar primero, y proteger el servicio de abusos. Si tu historial de aprendizaje está activo (sección 4.9), estos mismos eventos alimentan además tu material de estudio, y entonces el título se nombra además de estar en hash, porque una lección tiene que decir de qué episodio trata.

4.4 La biblioteca de aprendizaje

Cuando ves un episodio con Zenyola, las dos pistas de subtítulos que la plataforma entregó a tu navegador se envían a nuestro servicio y se guardan en una biblioteca: el texto de cada línea y su tiempo, su idioma, el tipo de pista (subtítulos o subtítulos para sordos, SDH), el identificador que la plataforma le da al título, el nombre de la serie y del episodio tal como los muestra el reproductor, el número de temporada y de episodio cuando la plataforma los da, y un código calculado a partir del propio contenido. El nombre y los números son datos del título, guardados para que el material de estudio pueda decir de qué episodio trata; no llevan referencia a ninguna persona. Cada pista se guarda una sola vez para todos: si alguien ya vio el mismo episodio, no se guarda nada nuevo.

La biblioteca no contiene ninguna referencia a quién vio qué. Una pista no está vinculada a tu cuenta, y borrar tu cuenta deja la biblioteca exactamente como estaba, porque no hay nada tuyo en ella. Guardamos, por título e idioma, un conteo de cuántas veces se ve, para decidir qué títulos analizar primero.

La biblioteca existe con un solo fin: alinear y, más adelante, analizar el lenguaje de los diálogos, para que el texto que ve un espectador se enriquezca con explicaciones. Contiene texto y tiempos, nunca vídeo, audio ni imágenes, y solo se entrega a un espectador que está viendo ese mismo episodio en la plataforma. Los términos de uso explican cómo puede un titular de derechos pedir que se retire un título.

4.5 Reportes de problemas

Si reportas un problema desde la extensión, el reporte se rellena con la versión de la extensión, el build, el adaptador de plataforma en uso, el último fallo técnico y el hash del título. Ves el reporte completo antes de enviarlo, y nos llega por correo. Nunca nombra lo que estabas viendo.

4.6 El sitio web

La página de registro usa Cloudflare Turnstile para distinguir personas de scripts automáticos; Turnstile puede poner una cookie propia con ese fin y se rige por la política de Cloudflare. Iniciar sesión en el portal pone una cookie de sesión que dura lo que dura tu sesión. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

4.7 Qué guarda la extensión en tu navegador

En el almacenamiento propio de la extensión, solo en tu dispositivo, la extensión guarda: tu sesión; una copia en caché de la configuración remota que nos lee; una caché de pares de subtítulos alineados de los episodios que viste hace poco, para que salgan más rápido la próxima vez; y la posición del interruptor de encendido. Quitar la extensión lo quita todo.

4.8 La configuración remota

Al arrancar, y cada pocos minutos, la extensión nos lee un documento de configuración pequeño que dice qué adaptadores de plataforma están encendidos y cuál es la versión mínima de la extensión admitida. Esa lectura lleva tu sesión y nada más; es lo que nos permite apagar la extensión para todos en minutos si una plataforma cambia su reproductor.

4.9 Tu historial de aprendizaje, solo si lo activas

Las funciones de estudio de Zenyola —una sesión corta al terminar un episodio, tarjetas con la línea en la que apareció una palabra, repasos que vuelven en el siguiente episodio de la misma serie y, más adelante, la práctica de decir una línea en voz alta— necesitan saber qué has visto y qué has aprendido. Ese conocimiento es tu historial de aprendizaje. Está desactivado por defecto; nada de esta sección se guarda hasta que lo actives desde tu página de cuenta, y desactivarlo lo borra.

Cuando está activo, guardamos para tu cuenta lo que haces con las funciones de estudio. Hoy eso es:

• los títulos que estudiaste con Zenyola, por el identificador de la plataforma y por el nombre que muestra el reproductor, con cuándo y durante cuánto tiempo;
• las palabras y expresiones que guardaste o consultaste, con la línea de diálogo en la que aparecieron;
• los conceptos que Zenyola ya te mostró o te enseñó —una palabra en una de sus acepciones, una expresión, un punto de gramática—, con cuándo, cuántas veces y cuándo toca repasarlos. Es lo que evita que el servicio te presente como nuevo algo que ya sabes;
• los resultados de tus sesiones de estudio, como puntuaciones y los elementos que fallaste;
• cuando llegue la práctica de hablar, tus grabaciones de voz de líneas de diálogo y la evaluación de cada una, guardadas mientras conserves la grabación. Tu voz es un dato biométrico y la tratamos como dato sensible siempre: darla es opcional, se pide por separado y no hace falta para usar Zenyola (sección 6).

A medida que crezcan las funciones de estudio —nuevos tipos de ejercicio, nuevas formas de repasar— crece con ellas lo que registran, siempre dentro de este fin: construir tu material de estudio, saber si te está enseñando algo y mejorarlo. Un fin más allá de ese es un cambio de esta política y te pide permiso antes.

Los modelos y tus datos. No entrenamos modelos con tus datos personales. Los modelos se usan para analizar el diálogo de un título una vez, para todos, y para generar material de estudio a partir de ese análisis; nunca aprenden de una persona. Si alguna vez quisiéramos entrenar con algo tuyo, te lo pediríamos antes, con palabras claras, y podrías decir que no y seguir usando Zenyola. La sección 4.10 dice qué hacemos con los datos que ya no nombran a nadie.

Tu historial de aprendizaje se te muestra, se exporta en un formato estándar y se borra con tu cuenta o por sí solo desde la página de cuenta.

4.10 Mejorar Zenyola, y los datos que ya no te nombran

Para enseñar mejor miramos qué funciona en el conjunto: qué explicaciones se leen, qué conceptos falla casi todo el mundo, qué episodios son más difíciles de lo que aparentan. Ese trabajo se hace sobre datos agregados o desidentificados —conteos y patrones sin ninguna cuenta detrás, que no podemos convertir de vuelta en una persona—. Un dato en ese estado no es un dato personal: podemos conservarlo y usarlo sin los límites de esta política, incluso para construir y mejorar el análisis, las lecciones y los ejercicios, y para contar públicamente cómo se usa el servicio.

Todo lo anterior a ese estado —tu cuenta, tus eventos, tu historial de aprendizaje— sigue bajo el resto de esta política, y los controles de la sección 9 se le aplican por entero.

5. Qué no recogemos

Hay cosas que no recogeremos, construyamos lo que construyamos. No recogemos tus credenciales de la plataforma, el vídeo o el audio de nada de lo que ves, las páginas que visitas fuera de las páginas de la plataforma, ni tu ubicación precisa. Nunca leemos tu historial de reproducción en la plataforma: los únicos títulos que podemos conocer son los que ves con Zenyola encendida. No usamos huella digital del navegador, y no llevamos publicidad ni redes de seguimiento de terceros: lo que medimos, lo medimos nosotros, con los eventos tipificados de la sección 4.3.

Y dos promesas que no van de recoger, porque son las que importan: no vendemos tus datos y no te mostramos publicidad. Si llega un plan de pago, los datos de pago los tratará el proveedor de cobro y se nombrará aquí antes de que ocurra.

6. Con qué permiso tratamos tus datos

Todo se apoya en tu permiso, dado sabiendo lo que dice esta política y retirable cuando quieras. Lo hacemos así a propósito: el permiso explícito es lo más exigente que puede pedir un régimen de protección de datos, así que un texto escrito sobre él vale donde vivas, sin tener que elegir un país.

• Tu correo y tus datos de sesión son lo que el servicio necesita para existir: sin ellos no hay cuenta ni forma de reconocerte. Retirar el permiso sobre ellos equivale a cerrar tu cuenta, y eso lo haces tú desde tu página de cuenta.
• Los eventos de uso y los reportes de problemas los tratamos para mantener el servicio en pie, saber si es útil, decidir qué construir y protegerlo de abusos. Aceptar esta política al registrarte los cubre.
• Tu historial de aprendizaje (sección 4.9) va aparte: está apagado por defecto, lo enciendes tú, y apagarlo lo borra.
• Tus grabaciones de voz, cuando llegue la práctica de hablar, van también aparte. La voz es un dato biométrico y la tratamos como dato sensible siempre: se te pedirá de forma separada y expresa, y nadie pierde acceso a Zenyola por no darla.

La biblioteca de aprendizaje no contiene datos personales, y tampoco los datos agregados o desidentificados (sección 4.10).

Si donde vives rige un régimen de protección de datos, tienes además todos los derechos que ese régimen te dé. Esta política no pretende recortar ninguno.

7. Quién trata datos por nosotros

Nuestro servicio corre en Cloudflare: la aplicación, la base de datos, el almacenamiento de la biblioteca, el envío de los correos de inicio de sesión y el desafío de Turnstile. Cloudflare trata datos por cuenta nuestra y bajo sus propios compromisos de privacidad. Podemos añadir un encargado cuando una función lo necesite —un proveedor de cobro, un servicio de modelos de voz o de lenguaje para las funciones de estudio—, y cada uno queda obligado por contrato a usar los datos solo para lo que le pedimos; la lista de aquí los nombra antes de que empiecen. No compartimos datos personales con nadie más, no los vendemos, y solo los entregamos a una autoridad cuando la ley lo exige.

Cloudflare opera una red global, así que tus datos pueden tratarse en un país distinto del tuyo. Cada encargado queda obligado por contrato a tratarlos solo para lo que le pedimos, y al aceptar esta política das permiso para ese tratamiento fuera de tu país.

8. Cuánto tiempo guardamos las cosas

• Tu cuenta, idiomas y conteos de uso: hasta que borres tu cuenta.
• Sesiones: treinta días desde su emisión, o hasta que cierres sesión o las revoques; las sesiones caducadas y revocadas se eliminan.
• Eventos de uso: veinticuatro (24) meses, tras lo cual se borran o se reducen a conteos agregados sin referencia a ninguna cuenta.
• Tu historial de aprendizaje: mientras esté activado; se borra al desactivarlo o al borrar tu cuenta. Grabaciones de voz: hasta que las borres, y como máximo doce (12) meses cada una.
• Datos agregados o desidentificados (sección 4.10): sin límite de tiempo, porque no hay nadie dentro de quien guardarlos.
• Enlaces de inicio de sesión: diez minutos, de un solo uso.
• La biblioteca de aprendizaje: no contiene datos personales. Las pistas permanecen hasta que el título se retira a petición de un titular de derechos, o se eliminan porque nadie lo ve.
• Reportes de problemas: en nuestro buzón, doce (12) meses.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Desde tu página de cuenta puedes ver lo que tenemos de ti, exportarlo, cerrar sesión en todas partes y borrar tu cuenta. Borrar tu cuenta elimina tu correo, tus idiomas, tus sesiones, tus conteos de uso, tus eventos de uso y tu historial de aprendizaje, de inmediato y sin preguntar por qué. Lo que queda después no es nada que se refiera a ti.

Tienes además derecho a saber qué tenemos de ti, a corregirlo, a pedir que lo borremos, a que te digamos qué uso le damos y a retirar tu permiso, todo sin tener que explicar por qué.

Cómo ejercerlos. Escribe a support@zenyola.com desde la dirección de correo de tu cuenta, o desde otra diciendo cuál es. Ese buzón lo atiende quien construye Zenyola. Nos comprometemos a responderte en quince días como máximo, y a decirte por qué si alguna vez necesitamos más.

Si donde vives hay una autoridad de protección de datos, puedes acudir a ella, y tienes los derechos que tu régimen te reconozca, incluidos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.

10. Seguridad

Todo viaja por HTTPS. Los tokens de sesión y los códigos de inicio de sesión se guardan solo como resúmenes de una sola vía. Los secretos se mantienen fuera del código y del repositorio. La extensión envía tu sesión a nuestro servicio y a ninguna otra dirección.

11. Menores

Zenyola no está dirigida a menores de dieciocho años, ni a quien no haya alcanzado la mayoría de edad donde vive si allí es más alta, y no mantenemos a sabiendas una cuenta de uno. Si crees que un menor se ha registrado, escríbenos y borraremos la cuenta.

12. Cambios

Cuando esta política cambie, cambia la fecha de arriba, y un cambio que afecte a qué recogemos o para qué se anuncia en la extensión antes de aplicarse. Seguir usando Zenyola después de eso significa que aceptas la nueva versión.

13. Contacto

support@zenyola.com. Durante el periodo de prueba ese buzón es el único canal, y lo atiende quien construye Zenyola.

Cuando Zenyola se ofrezca al público, esta sección nombrará a quien la opera, con su domicilio y los demás datos que exija el régimen que para entonces aplique.